Quel démarrage… Vous avez fait de HONAE un véritable succès, et pour cela MERCI !
Le site HONAE était lancé en octobre, après un an de développement produit, et soyons francs, vous avez dévalisé nos stocks qui étaient prévus pour tenir bien plus de 3 mois… Grâce à vous la savonnerie tourne maintenant à plein régime pour assurer une production régulière, nos savons sont toujours produits à la main, traditionnellement et surtout avec amour !
Les retours sur l’utilisation des savons au quotidien sont très positifs, et tous vos messages nous font extrêmement plaisir, sachez que l’on bosse énormément sur les compositions afin de vous offrir les meilleurs produits, et que nous prenons en compte tous vos retours.
Malgré tous ces points positifs, il y a eu aussi quelques ratés, dans l’esprit de transparence qui nous anime nous nous devions de partager les succès tout comme les couacs.
TRANSPORT
Nous avons rencontrés de gros problèmes avec notre transporteur (DPD pour ne pas les nommer), colis perdus, colis déposés en points relais, colis retournés, colis volés, rien ne nous a été épargné… Certains d’entre vous ont fait les frais de ce manque de professionnalisme, et cela a engendré de notre côté une charge de tâches supplémentaires au niveau des flashages et du suivi, ce qui a aussi eu des conséquences sur la préparation de colis (retards notamment). Ajoutez à cela le volume de commande qui a littéralement explosé toutes les projections. Face à ces problématiques nous avons décidés de faire appel à un des plus grands logisticiens français, et nous sommes heureux de vous annoncer que nous assurons maintenant la préparation de vos commandes dans les 24h, et vous offrons le choix entres plusieurs transporteurs (colis privé, la poste, chronopost, etc.) pour une livraison en 24/48h. Soyez maintenant assurés de recevoir vos produits HONAE le plus rapidement possible (le jour même en île de france !!!).
PACKAGING
Mi-décembre nous avons eu le plaisir d’apprendre que notre fournisseur de packaging ne pouvait plus assurer les livraisons, subissant de plein fouet la pénurie de matière première (pulpe de papier compressée), il a fallu en urgence trouver une solution et nous vous proposons désormais de tout nouveaux packagings, brandés HONAE, imprimés et façonnés à Toulouse.
SAVONS
Notre plus grande fierté est de vous proposer des formulations naturelles, efficaces, et originales. Vous avez accueilli nos savons avec enthousiasme et le proverbe “l’essayer c’est l’adopter” n’a jamais été aussi vrai. Nous vous préparons encore plus de dingueries et le futur de HONAE s’annonce plein de surprises et d’innovations !